🔹 1. Cel regulaminu
 

🔸1.1. Regulamin określa zasady udziału w wycieczkach organizowanych przez Atrakcje Fuerteventura, zarejestrowaną firmę turystyczną działającą na Wyspach Kanaryjskich.

🔸1.2. Celem regulaminu jest zapewnienie bezpieczeństwa uczestników oraz sprawnej organizacji wyjazdów.
 

🔹 2. Rezerwacja i płatność
 

🔸2.1. Rezerwacji można dokonać poprzez stronę internetową, e-mail, WhatsApp lub w punktach sprzedaży współpracujących z organizatorem.

​

🔸2.2. Rezerwacja jest uznana za potwierdzoną wyłącznie w przypadku otrzymania przez klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem oraz numerem rezerwacji rozpoczynającym się od symbolu #31xxxxxxx.

🔸2.3. Brak potwierdzenia e-mail lub numeru rezerwacji oznacza, że rezerwacja nie została jeszcze zatwierdzona.

​

🔸2.4. Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych kontaktowych umożliwiających komunikację przed wycieczką.

 

🔹 3. Warunki udziału
 

🔸3.1. Uczestnik powinien znajdować się w stanie fizycznym i psychicznym umożliwiającym udział w wycieczce.

​

🔸3.2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z zatajenia przez uczestnika informacji o problemach zdrowotnych.

​

🔸3.3. Dzieci i osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w wycieczkach wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.

​

🔸3.4. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy udziału w wycieczce osobom znajdującym się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów.

 

🔹 4. Odpowiedzialność uczestników
 

🔸4.1. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania poleceń kierowcy, przewodnika lub pilota wycieczki.

​

🔸4.2. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody materialne wyrządzone z jego winy.

​

🔸4.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub kradzież rzeczy osobistych pozostawionych w pojeździe.

​

🔸4.4. W przypadku, gdy w dniu wycieczki nie pojawią się wszyscy uczestnicy objęci wspólną rezerwacją (np. 3 z 5 osób), klient dokonujący rezerwacji zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty za całą rezerwację.

​

🔸4.5. Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki. Spóźnienie lub niepojawienie się traktowane jest jako rezygnacja z udziału (no-show) bez prawa do zwrotu kosztów.

 

🔹 5. Zmiany programu i warunki pogodowe
 

🔸5.1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia drobnych zmian w programie wycieczki (np. zmiany kolejności odwiedzanych miejsc) wynikających z warunków pogodowych, względów bezpieczeństwa lub decyzji lokalnych władz.

​

🔸5.2. W przypadku wystąpienia ekstremalnych warunków pogodowych organizator może odwołać wycieczkę lub przenieść ją na inny termin.

​

🔸5.3. Uczestnik zostanie poinformowany o zmianach możliwie jak najwcześniej.

 

🔹 6. Zasady bezpieczeństwa
 

🔸6.1. Uczestnicy zobowiązani są do zachowania szczególnej ostrożności podczas wyjazdu, zwłaszcza w rejonach górskich, przy punktach widokowych oraz podczas wsiadania i wysiadania z pojazdu.

​

🔸6.2. W przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa lub zachowania zagrażającego innym uczestnikom, przewodnik ma prawo usunąć uczestnika z wycieczki bez prawa do zwrotu kosztów.

 

🔹 7. Odpowiedzialność organizatora i reklamacje
 

🔸 7.1. Prawidłowe wykonanie usługi
 

Organizator odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi turystycznej, zgodnie z opisem wycieczki oraz obowiązującymi przepisami.
 

🔸 7.2. Siła wyższa
 

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej, w tym m.in.: warunków pogodowych, decyzji władz, awarii pojazdów lub innych zdarzeń losowych.
 

🔸 7.3. Rozwiązania w przypadku siły wyższej
 

W przypadkach, o których mowa w pkt 7.2, organizator może zaproponować zmianę terminu, alternatywną wycieczkę lub częściowy zwrot kosztów.
 

🔸 7.4. Subiektywne odczucia uczestnika
 

Subiektywne odczucia uczestnika, w szczególności brak satysfakcji, niezadowolenie z charakteru wycieczki, indywidualne oczekiwania, wrażenia estetyczne, pogodowe lub osobiste, nie stanowią podstawy do zwrotu całości ani części kosztów wycieczki, o ile usługa została zrealizowana zgodnie z opisem, programem oraz obowiązującymi standardami bezpieczeństwa
.

🔸 7.5. Zgłaszanie reklamacji w trakcie wycieczki
 

Wszelkie zastrzeżenia, uwagi lub reklamacje dotyczące realizacji wycieczki muszą zostać zgłoszone niezwłocznie w trakcie jej trwania, bezpośrednio organizatorowi, pilotowi lub przewodnikowi, w celu umożliwienia ich wyjaśnienia lub rozwiązania na miejscu.
Reklamacje zgłoszone wyłącznie po zakończeniu wycieczki, bez wcześniejszego zgłoszenia w jej trakcie, mogą zostać uznane za bezzasadne.

 

🔹 8. Polityka anulacji – grupy i rezerwacje
 

🔸 8.1. Rezerwacje indywidualne (do 5 osób)
 

Rezerwacje indywidualne można anulować bez opłat do 48 godzin przed terminem wycieczki.
Anulacje dokonane mniej niż 48 godzin przed wycieczką nie podlegają zwrotowi.
W przypadku niepojawienia się w dniu wycieczki (no-show) pobierana jest pełna kwota rezerwacji (100%), niezależnie od przyczyny.
 

🔸 8.2. Rezerwacje grupowe (powyżej 5 osób)
 

Dla grup liczących 6 lub więcej uczestników obowiązują następujące zasady:

• anulacja do 5 dni przed terminem – pełny zwrot,

• anulacja 4–2 dni przed terminem – zwrot 50% kwoty,

• anulacja mniej niż 48 godzin przed terminem lub brak obecności – brak zwrotu.

Organizator zastrzega sobie prawo do pobrania bezzwrotnej zaliczki w wysokości 20–30% wartości rezerwacji w celu zabezpieczenia poniesionych kosztów.
 

🔸 8.3. Sytuacje nadzwyczajne (siła wyższa)
 

W przypadku siły wyższej, takiej jak m.in. odwołanie lub opóźnienie lotu, klęska żywiołowa, zamknięcie dróg, choroba potwierdzona zaświadczeniem lekarskim lub inne zdarzenia niezależne od uczestnika, organizator rozpatrzy sprawę indywidualnie i może zaproponować zmianę terminu, wycieczkę alternatywną lub pełny zwrot wpłaty.
 

🔸 8.4. Odwołanie przez organizatora
 

W przypadku odwołania wycieczki przez Atrakcje Fuerteventura klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.
 

🔸 8.5. Uzasadniona opłata za anulację
 

Zgodnie z przepisami UE oraz art. 47 Real Decreto Legislativo 1/2007, pobierane opłaty anulacyjne odpowiadają rzeczywistym i uzasadnionym kosztom poniesionym przez organizatora.
 

🔸 8.6. Zmiana terminu rezerwacji
 

Zmiana terminu wycieczki możliwa jest jednorazowo, po uzgodnieniu z organizatorem i w miarę dostępności miejsc.
Zmiana terminu nie powoduje ponownego naliczania okresu bezpłatnej anulacji – obowiązuje termin liczony od pierwotnej daty rezerwacji.

 

🔹 9. Dane osobowe
 

🔸1. Dane osobowe uczestników przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz hiszpańską ustawą o ochronie danych osobowych.

 

🔹 10. Postanowienia końcowe
 

🔸 Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa hiszpańskiego oraz regulacje Unii Europejskiej dotyczące usług turystycznych.