​​

🔹 1. Cel regulaminu
 

Regulamin określa zasady udziału w wycieczkach organizowanych przez Atrakcje Fuerteventura, zarejestrowaną firmę turystyczną działającą na Wyspach Kanaryjskich.
Celem regulaminu jest zapewnienie bezpieczeństwa uczestników oraz sprawnej organizacji wyjazdów.
 

🔹 2. Rezerwacja i płatność

 

1. Rezerwacji można dokonać przez stronę internetową, e-mail, WhatsApp lub w punktach sprzedaży współpracujących z organizatorem.

2. Rezerwacja jest potwierdzona wyłącznie, jeśli klient otrzymał wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numer rezerwacji rozpoczynający się od symbolu #31xxxxxxx.
   Brak potwierdzenia e-mail lub numeru rezerwacji oznacza, że rezerwacja nie została jeszcze zatwierdzona.

3. Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych kontaktowych, umożliwiających komunikację przed wycieczką.
   
    

🔹 3. Warunki udziału

 

1. Uczestnik powinien być w stanie fizycznym i psychicznym pozwalającym na udział w wycieczce.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z zatajenia przez uczestnika informacji o problemach zdrowotnych.

3. Dzieci i osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.

4. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy udziału w wycieczce osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, bez prawa do zwrotu kosztów.
   
    

🔹 4. Odpowiedzialność uczestników

 

1. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania poleceń kierowcy, przewodnika lub pilota wycieczki.

2. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody materialne wyrządzone z jego winy.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub kradzież rzeczy osobistych pozostawionych w pojeździe.

4. W przypadku, gdy w dniu wycieczki nie pojawią się wszyscy uczestnicy objęci wspólną rezerwacją (np. 3 z 5 osób), klient dokonujący rezerwacji jest zobowiązany do zapłaty pełnej kwoty za całą rezerwację – zgodnie z warunkami umowy.

5. Uczestnik jest zobowiązany do punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki. Spóźnienie lub niepojawienie się traktowane jest jak rezygnacja (no-show) bez zwrotu kosztów.
   
    

🔹 5. Zmiany programu i warunki pogodowe

 

1. Organizator zastrzega sobie prawo do drobnych zmian w programie (np. kolejność odwiedzanych miejsc) wynikających z warunków pogodowych, bezpieczeństwa lub decyzji lokalnych władz.

2. W przypadku ekstremalnych warunków pogodowych organizator może odwołać lub przenieść wycieczkę na inny termin.

3. Uczestnik zostanie poinformowany o zmianach możliwie jak najwcześniej.
   
    

🔹 6. Zasady bezpieczeństwa

 

1. Uczestnicy są zobowiązani do zachowania ostrożności podczas wyjazdu, zwłaszcza w rejonach górskich, przy punktach widokowych oraz podczas wsiadania i wysiadania z pojazdu.

2. W przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa lub zachowania zagrażającego innym uczestnikom, przewodnik może usunąć uczestnika z wycieczki bez prawa do zwrotu kosztów.
   
    

🔹 7. Odpowiedzialność organizatora

 

1. Organizator odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi turystycznej, zgodnie z opisem wycieczki i obowiązującymi przepisami.

2. Organizator nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej (m.in. warunki pogodowe, decyzje władz, awarie pojazdów, zdarzenia losowe).

3. W takich przypadkach organizator może zaoferować zmianę terminu, alternatywną wycieczkę lub częściowy zwrot kosztów.
   
    

🔹 8. Polityka anulacji – grupy i rezerwacje

 

🔸 1. Rezerwacje indywidualne (do 5 osób)

Rezerwacje indywidualne można anulować bez opłat do 48 godzin przed wycieczką.
Anulacje dokonane mniej niż 48 godzin przed wycieczką nie podlegają zwrotowi.
W przypadku niepojawienia się w dniu wycieczki (no-show) – pobierana jest pełna kwota rezerwacji (100%), niezależnie od przyczyny.
 

🔸 2. Rezerwacje grupowe (powyżej 5 osób)

Dla grup liczących 6 lub więcej uczestników obowiązują inne zasady:

• Anulacja do 5 dni przed terminem wycieczki – bezpłatna, pełny zwrot.

• Anulacja 4–2 dni przed wycieczką – zwrot 50% kwoty rezerwacji.

• Anulacja mniej niż 48 godzin przed wycieczką lub brak obecności – brak zwrotu (100%).

W przypadku rezerwacji grupowych organizator zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki bezzwrotnej w wysokości 20–30% wartości rezerwacji, celem zabezpieczenia poniesionych kosztów (rezerwacja busów, kierowców, przewodników itp.).
 

🔸 3. Sytuacje nadzwyczajne (siła wyższa)

W przypadku siły wyższej (force majeure) – takiej jak:

• odwołanie lub opóźnienie lotu,

• klęska żywiołowa,

• zamknięcie dróg,

• choroba potwierdzona zaświadczeniem lekarskim,

• inne nieprzewidziane zdarzenia niezależne od uczestnika –

organizator rozpatrzy każdą sytuację indywidualnie i może:

• zaoferować zmianę terminu,

• zaproponować wycieczkę alternatywną o podobnej wartości,

• lub dokonać pełnego zwrotu wpłaty, jeśli udział jest niemożliwy.
   

🔸 4. Odwołanie przez organizatora
 

W przypadku odwołania wycieczki przez Atrakcje Fuerteventura (np. z przyczyn technicznych, pogodowych lub niewystarczającej liczby uczestników), klientowi przysługuje:

• pełny zwrot wpłaconej kwoty,

• lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.
   

🔸 5. Uzasadniona opłata za anulację
 

Zgodnie z przepisami UE i hiszpańskim prawem konsumenckim (art. 47 Real Decreto Legislativo 1/2007), pobierane opłaty przy anulacji odzwierciedlają rzeczywiste i uzasadnione koszty poniesione przez organizatora (transport, przewodnik, ubezpieczenie, rezerwacja miejsc itp.).



 

🔸 6. Zmiana terminu rezerwacji
 

1. Zmiana daty wycieczki jest możliwa jednorazowo, wyłącznie po uzgodnieniu z organizatorem i w miarę dostępności miejsc.

2. Zmiana terminu nie powoduje ponownego naliczania okresu bezpłatnego anulowania – obowiązuje termin anulacji liczony od daty pierwotnej rezerwacji.

3. W przypadku anulacji po zmianie terminu stosuje się zasady anulacji liczone od pierwotnej daty wycieczki, niezależnie od nowego terminu.

4. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy zmiany terminu, jeśli liczba uczestników na dany dzień jest ograniczona lub jeśli zmiana mogłaby uniemożliwić udział innych klientów.
   
    

🔹 9. Dane osobowe

 

Wszystkie dane uczestników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz hiszpańską ustawą o ochronie danych osobowych.

 

🔹 10. Postanowienia końcowe

 

1. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa hiszpańskiego oraz regulacje UE dotyczące usług turystycznych.